全球化的今天,企业的跨国经营活动越来越多,对每个国家和地区的影响也越来越深刻。由不同文化背景的成员组建高效的跨文化团队成为跨文化合作的一种发展趋势。跨文化团队经验更丰富、更容易创新,团队成员能够更快地学习到其他国家的先进技术和先进经验。然而由于风俗习惯、宗教信仰以及价值观念的差异,使得团队中不同文化背景的成员对信息理解容易产生偏差甚至误解,导致跨文化合作不能顺利进行甚至失败。因此促进不同文化背景的成员进行有效的沟通,避免产生误解和冲突,成为跨文化合作的首要任务。本文以A公司中印IT培训课程体系开发项目为案例,以跨文化沟通管理为主要研究方向,主要进行了以下研究工作：1、对有关跨文化沟通管理的理论、方法和原则进行了分析和综述。2、分析了中印IT培训课程体系开发项目的背景及意义,详细介绍了项目的组织模式、职责分工和开发进度安排。3、分析了项目实施过程中的沟通管理方案,找出了沟通模式和沟通方法上存在的问题,并详细分析了产生这些问题的原因。4、基于问卷调查提出中印IT培训课程体系开发项目的沟通管理改进措施。这些改进措施包括：组织跨文化培训,使项目成员对合作国的文化背景、风俗习惯以及宗教禁忌等方面有一定的了解,避免由于文化差异产生的冲突和误解；创建项目群,通过重建组织结构改进沟通流程；在项目开发过程中促进中方与印方项目成员之间积极的非正式沟通,增进彼此间的感情,促进和谐项目氛围的形成。5、本文最后运用问卷调查法和层次分析法(Analytic Hierarchy Process)对上述改进措施的有效性进行了分析和验证。跨文化合作成为企业寻求发展的重要途径。有效的沟通对跨文化合作的成功具有重要意义。要实现有效的跨文化沟通,不仅需要不同文化背景的成员能够充分了解和理解彼此间的文化差异,消除误解,达成共识,还需要建立有效的沟通方式和沟通渠道,以保证信息准确、完整和及时的传递。