操作风险控制是商业银行工作的重中之重,也是商业银行的生命线。近些年,随着我国商业银行的快速发展和分行数量的不断增多,素质参差不齐的银行职员和不成熟不规范的操作程序造成了我国商业银行的操作风险呈现出不断上升的趋势,对储户的经济权益和银行的信用造成了极大的负面影响。本研究以中信银行河北分行作为研究对象对我国商业银行的操作风险进行研究,分析中信银行河北分行操作风险控制的具体情况,发现中信银行河北分行在柜台业务、信用卡业务、信贷业务和审计业务中存在着操作风险问题。在研究中总结了中信银行河北分行在操作风险控制中的经验和教训,得出了中信银行河北分行发生操作风险的原因,主要包括:一是银行操作风险认识不足;二是银行操作风险监管机制不健全;三是银行操作风险控制方法落后;四是银行内部管理问题突出。在对分行操作风险测算的基础上,通过对中信银行河北分行的具体案例研究,结合我国商业银行操作风险的问题与原因,提出了控制中信银行河北分行操作风险的政策建议;一是提高操作风险控制意识,加强银行工作人员的职业道德自律;二是加强组织建设,形成操作风险控制组织体系;三是规范银行内部操作流程,降低操作风险;四是加强信息网络安全建设,避免信息网络操作风险;五是建立操作风险应急处置预案,控制操作风险的负面影响。本研究选择商业银行操作风险控制作为研究题目,以中信银行河北分行作为研究样本,分析中信银行河北分行操作风险的现状与发生原因,根据症结所在,提出控制中信银行河北分行操作风险的政策建议,希望对商业银行的稳定发展具有一定的理论和现实意义。