改革开放以来,我国经济建设取得巨大进步,人民群众对居住环境的品质要求也越来越高,但由于历史原因,我国早期住宅小区大多没有安装电梯,这给人民群众日常出行造成极大不便,给老旧小区加装电梯成为解决这一问题最直接有效的途径之一,此外,人口老龄化加剧,城市建设适老化改造也迫切要求老旧小区加大电梯增设工作力度。对此,从中央到各地都出台了众多关于老旧小区加装电梯的政策法规,积极鼓励老旧小区加装电梯。然而老旧小区加装电梯工作涉及主体众多,工作流程复杂,工程周期较长,各主体之间常常因不同的利益诉求而产生矛盾冲突,这些矛盾纠纷给老旧小区加装电梯工作的正常进行带来了巨大阻碍。对此,本文将从协同治理的角度去研究L区老旧小区加装电梯过程中的矛盾调处,归纳矛盾调处过程中存在的问题,探索问题产生的原因,最后给出相应的路径优化建议,为基层矛盾治理工作添砖加瓦。本文以L区老旧小区加装电梯矛盾调处为研究对象,探讨电梯加装中矛盾调处中存在的问题,并进行原因剖析,最后结合协同治理理论、社会冲突理论和L区实际特点提出针对性的建议。本文共由六个部分组成:绪论部分交代了本研究的背景和意义,对国内外研究现状进行了梳理,介绍了研究内容、方法及重难点;第一章为相关概念界定和主要理论阐述,对本研究涉及到老旧小区加装电梯相关矛盾调处的相关核心概念进行了界定,对协同治理理论、新公共服务理论和社会冲突理论进行了简单介绍;第二章介绍了L区老旧小区加装电梯的矛盾调处现状,包括L区老旧小区的基本情况、L区老旧小区加装电梯的矛盾主要概况和L区老旧小区加装电梯矛盾调处的基本情况;第三章按照政府、社区和居民三个不同主体分析了L区老旧小区加装电梯矛盾调处过程中存在的问题;第四章同样按照相应的主体分析了各自存在问题的原因;第五章根据问题归纳、原因剖析,提出了破解L区老旧小区加装电梯矛盾调处中所遇困境的对策。为早日解决人民群众日常出行难题,提升人民群众日常生活幸福感,获得感,运用社会治理相关理论知识,结合L区老旧小区加装电梯的实际情况,笔者认为政府需要明确政府职能定位,提升政策供给的精准性和促进协同治理效能;社区要充分发挥多元主体作用,壮大矛盾调处队伍和培育发展社区社会组织;居民要提升自治能力和重视居民个体的利益表达。