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超市基层员工情绪失调对于恢复状态的影响

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：a0p5c115f6e

【摘 要】

：

超市基层员工通常被期望与组织其他领域的同事一起工作,并与顾客进行面对面的服务,在这些互动过程中,超市基层员工需要遵守职业或组织规范来表达自己的情感,当内心的感受与组织所要求的感受表现不一致时,会导致情绪失调。员工的情绪失调如何影响超市基层员工的健康?本文以超市基层员工为研究对象,被试为来自超市的113名基层员工。根据研究设计,我们开展了一项为期五个工作日的日志法研究,探索基层员工在工作中的情绪失调

【作 者】

：

陈思 

【出 处】

：

华中师范大学

【发表日期】

：

2020年01期

【关键词】

：

基层员工 情绪失调 情感反刍 疲劳 情绪耗竭 主管支持感 

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