面向工程咨询企业的知识管理系统研究

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管理大师彼得·德鲁克说过:“在新的经济体系内,知识并不是和人才、资本、土地相并列的社会资源之一,而是唯一有意义的资源,其独到之处,正在于知识是资源的本身,而非仅是资源的一种。”特殊的资源需要特殊的管理方式——知识管理应运而生,并成为学术界和理论界热门研究领域。工程咨询企业作为典型的知识型企业,需要通过知识管理来提高其知识利用和创新能力,增强自身的竞争能力。然而将知识管理与工程咨询企业结合起来进行研究的文献相对较少,针对工程咨询企业知识管理系统的研究尚不多见。在上述背景下,本文在充分借鉴和吸收前人研究成果的基础上,综合运用管理学、知识管理和工程项目管理等理论知识,通过文献阅读和调研访谈相结合的方法,分析了工程咨询企业知识管理系统的功能需求,提出了知识管理系统的模型框架,最后提供了一些工程咨询企业实施知识管理系统环境建设的建议。论文的主要内容如下:首先,根据知识管理和工程项目管理相关理论知识,分析了知识、知识管理和工程项目管理的概念及内涵。在此基础上,阐述了工程项目管理过程其实就是个人、项目组织和企业知识的社会化、外化、组合化和内化的过程,即工程项目管理过程是知识管理的过程。其次,阐述了工程咨询企业的定义并对其特点加以分析;通过文献阅读和调研,深入分析了工程咨询企业和本文研究的典型工程咨询企业的知识管理应用现状;在此基础上,识别出了工程咨询企业知识管理系统的功能需求。然后,结合工程咨询企业知识管理系统的功能需求,提出了面向工程咨询企业的知识管理系统设计指导思想,并设计出系统的整体架构和主要功能;针对系统实现的关键知识管理技术进行了分析。最后,从企业知识管理的实施战略、组织建设、文化建设、激励机制建设和应用评价体系五个方面提供了工程咨询企业实施知识管理系统的一些建议。
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