随着4G时代的到来,各运营商的竞争格局又一次进入新的比赛,竞争的态势和趋势也将发生巨大变化。对于全球最大的运营商CM公司来说,网络运营已经不再是以往简单的设备维护,仅仅确保设备正常运行,不发生故障。如今的网络运营的内容已经远远超出设备维护这一概念。网络运营已经从最初故障处理发展到了设备运营、网络资产投资管理、支撑服务管理、网络组织架构管理等多个方面。CM公司的网络运营中心成立多年,其原有的工作职能已经发生了巨大的转变,但是管理运营上的组织架构、流程管理手段、人员培养、工作评价方面却没有迅速转变,适应工作职能的变化。本文旨在通信技术和网络高速发展的当前阶段,研究网络运营中心的管理组织架构、人员、流程、工作评价标准四个方面,分析网络管理运营方面的现状,探求各方面存在问题,并针对存在问题提出优化方案。希望通过在对CMGX公司在网络运营方面的研究,实践各种管理方法在在网络运营管理的运用的情况和意义,希望相关通信企业在进行通信网络运营时能够从本文获得有益的帮助,更好促进网络运营管理水平全面的发展。