Z企业新生代销售员工组织认同影响因素及提升策略研究

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组织认同感能够激发员工与组织紧密相连的愿望,使得员工将自身视为组织的一个部分,自觉地以组织制度要求来规范自己的行为,提升个人工作效率和团队业绩。同时,组织认同感还能够正向影响员工的敬业度和工作满意度,提升团队凝聚力。目前,“90后”新生代员工已逐渐成为大多数企业生存发展的中坚人才力量,新生代员工组织认同感对企业发展有着至关重要的影响。笔者所在企业Z银行信用卡CD分中心(简称Z企业)是一家传统银行机构,其新生代销售员工人员占比已经超过80%。为进一步提升Z企业的新生代销售员工的组织认同感,本文以Z企业新生代销售员工为研究对象,寻找影响Z企业新生代销售员工组织认同感的关键影响因素,并针对关键因素提出提升组织认同的管理办法和策略。本文在全面梳理新生代员工及销售员工的个性特征、组织认同及组织认同影响因素的相关文献之后,设计了本文的研究模型,组织认同影响因素主要包括:个体特征、职业认同以及组织因素三个方面。个体特征主要包括年龄、性别、学历、任职年限以及婚育状况,组织因素主要包括:成员关系、科学管理、文化发展以及组织形象四个方面。在对组织认同影响因素的测评问卷方面,笔者以现有成熟量表为基础,确定了本文的组织认同影响因素的问卷调研量表。本文供收集了224份有效问卷进行数据统计分析。主要运用SPSS数据分析软件对调研结果进行分析,采用了信效度检验、描述性分析、差异性分析、相关性分析以及线性回归验证分析多种分析方式。最终,文本结合Z企业新生代销售员工的调研分析结果,剔除了性别、学历、文化发展以及组织形象四种影响因素,提取了新生代销售员工的组织认同的关键因素,主要包括个体特征的年龄、任职年限、婚育状况,职业认同、组织影响因素的成员关系以及科学管理六项关键影响因素。文章的最后,结合关键影响因素,从人员招聘、职业认同、成员关系、人员培养以及多元化激励等不同角度出发,提出提升Z企业新生代销售员工组织认同感的相关管理建议。
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