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精确营销是指改变以往的行销渠道及方法,通过传统营销、电话营销、直邮营销、网络营销等渠道,建立目标客户数据库,然后通过科学分析,确定可能购买的客户,从而引导公司改变销售策略,为其制定出一套可操作性强的销售推广方案,同时为公司提供目标客户的追踪服务。
当前我国的保险市场正处在经济体制转轨的关键时期,在加上入世时承诺的在2006年年末保险行业全面对外开放,如何应对国外企业的强大竞争,是国内保险公司,必须要面对的现实问题。而让国内保险公司学会如何利用精确营销,是应对这种市场激烈竞争,尤其是竞争最激烈的个人保险市场的一个非常好的方法。而国内保险公司对精确营销的利用仍做得很不够,无论是建立目标客户信息数据库来进行数据挖掘分析,还是利用分析得数据来进行市场细分,国内保险公司仍需大幅度提高其接受程度和使用的能力。本文试图通过提出精确营销周期模型,来建立一套个人保险产品的精确营销模式,并结合保险行业实际应用的案例来探索出一条适合国内保险公司的精确营销模式。
本文共分为8大部分,第一部分是引言,第二部分是个人保险产品的精确营销介绍,主要介绍精确营销的概念,以及提出精确营销周期模型;第三部分是目标客户数据管理,主要是介绍如何收集和整理有关客户的各方面信息,建立客户数据库:第四部分是目标市场细分,介绍如何根据已有的目标客户数据来进行分析,从而细分市场:第五部分是精确营销方案设计,介绍如何设计满足细分客户群体需求的差异化产品和精确营销方案;第六部分是精确营销方案实施,介绍实施开展精确营销方案,同时跟踪全过程和及时做出调整:第七部分是精确营销结果评估,介绍如何通过对营销话动的评估来进一步深化对客户本质需求和客户购买和使用习惯的理解;第七部分是结论。