粉丝与品牌的关系包括品牌与粉丝之间互动、体验、广告,这种关系一直存在。如何推动品牌与粉丝间的互动,让粉丝成为营销环节的参与者、贡献者。特别是在今天以消费者为中心的数字营销环境下,数字技术带来的媒体或者是在传播空间里最大的变化是社会化媒体。这种互动体验在社会化媒体的驱动下越来越深入、变得越来越具有爆发性增长影响力的价值。本文基于这种价值在数字营销的传播下被放大,似乎未来还有一种价值的无限增长的判断进行研究。认为现在的粉丝是社会化工具创造的新型消费者群体,品牌与粉丝关系是一种承诺、工具与协议的成功融合,这种关系的构建方式是挖掘品牌与粉丝全方位深层次的互动。再进一步解读品牌与粉丝的这种基于社会化媒体平台的关系重塑,既是一种消费关系,也是一种传播关系,更是一种社会网络关系,其本质是情感驱动不断累积形成的关系资本。重塑品牌与粉丝关系的目的是推动个体关系向最终关系价值的形成,这是分析营销平台将用户属性向媒体属性转换的过程。品牌与粉丝关系具有非常神奇的力量与价值,不仅能推动品牌形象、产品的销售,而且事实上它还可以构建全新的品牌与粉丝乃至于更大社群间的更加固定的、意义非凡的社群网络。最后用网络这个概念来描述描述品牌与粉丝关系。无论是过去、今天还是未来,本文认为品牌与粉丝关系是一种网络关系,有大网络,有小网络,有疏离的关系,有紧密的关系。如何去驱动,找到一种驱动的力量,嫁接一种可能的的路径,如何让这个网络更完整、关系更密切,让粉丝与品牌的关系互动越来越频繁,来寻找一种网络发展的导向、关系的建构,实现我们预期的效果。