【摘 要】
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聚氨酯行业作为化工领域的一个重要分支,目前在中国市场上的竞争愈发激烈,呈现出应用领域细分化,产品升级迭代加速化,客户需求多样化的趋势。在这样一个充满不确定性的市场环境中,订单管理优化是化工企业加速从单一的生产型企业向综合的生产服务型企业转型,推动数字化营销及电子商务发展,改善供应链流程的重要路径。针对订单管理中的问题,如何增加自身的比较优势,从而能快速适应市场环境的变动,进而持续地创造利润,是化工
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聚氨酯行业作为化工领域的一个重要分支,目前在中国市场上的竞争愈发激烈,呈现出应用领域细分化,产品升级迭代加速化,客户需求多样化的趋势。在这样一个充满不确定性的市场环境中,订单管理优化是化工企业加速从单一的生产型企业向综合的生产服务型企业转型,推动数字化营销及电子商务发展,改善供应链流程的重要路径。针对订单管理中的问题,如何增加自身的比较优势,从而能快速适应市场环境的变动,进而持续地创造利润,是化工企业当下必须关注并解决的重要问题之一。本文以D公司聚氨酯产品订单管理为研究对象,以业务流程优化理论和SCOR模型为理论基础,进行单案例研究。首先,通过问卷调查和专家访谈,梳理出D公司聚氨酯产品订单管理中面临的问题主要为:订单录入环节的可视化程度较低,订单承诺环节的响应性较低,订单更改环节的敏捷性较低,订单交付环节的可靠性较低。其次,深入分析问题产生的原因主要是:订单录入平台的信息化水平较低,订单承诺的处理时间较长,订单更改的前置时间较长,订单交付的准确率较低。然后,设计了具有针对性的订单管理优化的具体方案:提高订单录入平台的信息化水平,缩短订单承诺的处理时间,缩短订单更改的前置时间,提高订单交付的准确率。同时,还提出要通过“获得高层支持,加强资金配备,加强风险管控,加强技能培训”来保障优化方案的顺利实施。本文的研究能帮助D公司解决聚氨酯产品订单管理过程中亟需解决的问题,也为同类型企业提供了实践参考,为化工行业订单管理优化提供了研究借鉴和思考启迪。
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