随着信息技术的发展,医院信息系统已经融入到医院整个业务流程、涉及到各个方面,为提高医院的运行效率、提高医疗质量做出了重要贡献,在医院的运行中发挥着越来越重要的作用。但是,在医院信息系统建设的过程中,由于医院信息化建设项目具有的质量特性与一般的产品或服务不同,在对其进行质量管理时,现代企业质量管理理论和技术工具很难被直接使用。这些问题制约了医院信息系统对医院发展的促进作用,使得医院信息化发展遇到了瓶颈。能力成熟度模型(Capability Maturity Model:CMM)是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法,它基于过去所有软件工程过程改进的成果,吸取了以往软件工程的经验教训,提供了基于过程改进的框架。CMM指明了一个组织在软件开发方面需要管理哪些主要工作、这些工作之间的关系、以及以怎样的先后次序,一步一步的做好这些工作而使软件组织走向成熟。CMM的思想可以有效地解决医院信息化项目质量管理中遇到问题。首先,本文介绍了当前我国大型综合医院信息化建设项目面临的挑战、用于改进软件企业产品质量的过程管理体系CMM标准及相关概念。其次,根据北京协和医院CIS项目中存在的质量问题,利用对比、数据分析等方法对该软件项目的质量管理问题进行了深入分析,指出了医院在组织结构、人员管理、过程控制等方面存在的问题及其产生的原因。最后,本文依据CMM理论、项目管理理论,针对CIS项目质量管理问题提出合理的优化方案,并在CIS项目中对优化方案进行了验证。本文将CMM的思想引入医院信息化项目质量管理中,针对医院CIS项目中存在的质量问题,根据CMM理论全面分析了质量问题出现的原因。针对医院信息化项目的独特性,本文对如何成功进行项目质量管理做了阐述,并提出了CIS项目质量管理的优化方案,为医院成功实施信息化项目提供了一定的方法论支持。最后,本文通过北京协和医院CIS项目的实施案例,验证了文章提出的上述优化方案。对医院的信息化项目质量管理建设有一定的指导意义。