【摘 要】
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我国自改革开放以来,经济保持高速增长态势,城乡居民财富也实现了快速的累积,国内的高净值群体持续壮大。伴随着居民可支配收入日趋增长,如何对个人资产进行合理配置,以实现资产保值与增值的目的,成为了国内高净值客户群体所需要面临的重要问题。CR信托有限公司(以下简称“CR信托”)作为68家具备开展信托业务的持牌金融机构之一,在财富管理行业中已有多年的展业历史。本文以CR信托在财富管理业务中的营销策略作为分
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我国自改革开放以来,经济保持高速增长态势,城乡居民财富也实现了快速的累积,国内的高净值群体持续壮大。伴随着居民可支配收入日趋增长,如何对个人资产进行合理配置,以实现资产保值与增值的目的,成为了国内高净值客户群体所需要面临的重要问题。CR信托有限公司(以下简称“CR信托”)作为68家具备开展信托业务的持牌金融机构之一,在财富管理行业中已有多年的展业历史。本文以CR信托在财富管理业务中的营销策略作为分析对象。针对CR信托在财富管理业务开展过程中,基于4Cs营销理论,在客户需求、客户成本、客户便利和客户沟通等维度所使用的营销策略进行研究分析。在全文的论述分析中,本文运用了 PEST分析模型,对我国财富管理行业的“外部宏观环境”进行了详尽分析,同时结合SWOT分析模型,对CR信托在财富管理行业的的优劣势、机遇以及威胁进行分析。基于对CR信托经营财富管理业务的外部宏观环境分析的基础上,笔者运用STP市场定位理论对我国财富管理行业进行市场细分、选定CR信托的目标市场及其市场定位分析,并使用4Cs营销理论对CR信托所使用的营销策略进行剖析。基于上述分析,本文的研究结果表明,国内财富管理行业作为一个市场边界仍在持续拓展的增量市场,行业参与者应对行业发展态势和自主资源禀赋进行充分分析探讨,选择契合自主能力边界的客群以实现市场切入。在客户营销服务中,应建立合适的沟通渠道和沟通机制,以客户需求为导向,着力提升客户便利性并降低在服务全生命周期内的客户成本,形成自身的核心竞争力。本研究结果对国内信托业在经营财富管理业务、制定营销策略的相关工作,具有一定参考与借鉴意义。
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