在业务层战略中，差异化战略使企业能够为顾客提供具有差异化特征的产品，采用这一战略的企业在尽可能多的方面来使自己的产品和服务与竞争对手相区别。在超微利的竞争时代，产品要维持一个比较高的价格，企业要获得较高的利润，无一不是靠的差异化战略。只有实施差异化战略，才能和别的大众品牌划清界限，最大程度地避免了价格战，保证企业的长期发展。企业如何更好的分析竞争对手的能力，了解客户的需求和预测客户的行为，针对客户的需求推出与众不同的产品和服务，在最短的时间内响应客户的需求，成为企业的首要问题。当前在差异化战略分析领域，还没有精确和可操作性强的分析工具。数据库营销是指通过搜集、积累消费者的大量信息，经过处理，准确掌握、确定目标消费群，使促销工作具有针对性的营销策略。通过数据库营销这一营销手段，企业针对客户消费行为特征进行深层次分析，准确进行市场和客户的细分、选择和定位，可以更加有效的实施差异化战略，降低与竞争对手产品的相似性，进而可以避开竞争，创造新的市场空间，为客户提供具有创造性、个性化的与众不同的产品。因此数据库营销可以成为企业实施差异化战略的精确有效的分析工具。差异化战略的实施途径一般分为产品差异化、市场差异化、服务差异化和形象差异化四个方面。企业通过建立客户数据库、数据预处理、确定细分视角和标准进行客户细分和选择、战略分析及规则的发现等一系列的分析步骤，制定相应的差异化组合战略，在产品、价格、渠道、促销等四个方面下功夫，同时完善企业自身的人力资源战略和与之适应的组织结构，完成基于数据库营销的差异化战略实施，赢得竞争优势。