随着电信运营商3G服务的开展,为满足个人及行业需要,电信增值业务种类不断丰富,包括手机新闻和资讯,飞信和飞聊,手机位置服务,以及基于移动互联网的移动邮件等服务,电信增值业务成为运营商业务增长点。在业务承载的渠道方面,电信运营商拥有自营渠道、社会渠道和电子渠道三大类型,随着3G全业务运营发展需要,电信运营商面临着渠道转型的挑战.其中社会渠道有着点多面广的优势,如何借助社会渠道有效推动增值业务的发展,是确保电信增值业务健康持续增长的关键,所以电信运营商改进社会渠道增值业务营销模式,适应通信行业市场发展要求,才能获得可持续发展的动力。本文从电信增值业务的社会渠道营销研究入手,从社会渠道的营销角度分析现状和问题,提出电信增值业务社会渠道营销的当前存在的问题及战略改进意见。本文集中研究社会渠道的特点,社会渠道营销和管理的核心问题,研究目标是提升电信增值业务的社会渠道营销能力。主要运用了应用宏观环境分析模型——PEST分析法,详细论述了电信增值业务的社会渠道营销环境,作为策略改进的基础。战略分析模型——SWOT分析方法来分析电信增值业务的社会渠道所面临的优势和劣势,以及在发展中所面临的机遇与威胁,通过战略匹配,选择竞争战略；最后运用营销策略制定模型—4P理论来研究促销、产品、渠道和价格策略等营销的手段及方法,以提出改进电信增值业务的社会渠道营销的具体策略