作为世界上汽车产销第一大国,我国的汽车市场既是一块诱人的大蛋糕,又是一个充满硝烟的战场。4S店自从1998年由广州本田引入中国以来,其环境优、服务优、质量优的特点一直作为标杆存在于市场。但是在消费者眼中,4S店也是高投入、高价格、高利润的代名词。与4S店并存的,是数量更为庞大的二级经销商。与其说二级经销商是从4S店这只大老虎口中夺食,不如说是维系着市场的平衡,让“食物链”处于相对稳定状态。二级经销商具备投资少、数量多、灵活经营等特点。本文选取二级经销商YZ汽车销售有限公司为研究对象,通过查阅文献、实地调查、询问访谈等形式,深入了解了YZ公司的基本情况。并运用服务营销、战略管理等理论知识,探讨YZ公司发展面临的宏观环境、行业环境和内部因素,采取五种力量模型、内外部要素矩阵进行研究,通过SWOT分析和竞争战略运用,为发展提出可行性营销策略和建议。本文研究认为:YZ公司现有的主营业务相对单一,且呈现出竞争激烈、获利能力不足等问题,建议一方面扩大经营范围,健全汽车售后业务体系,加强服务营销;另一方面挖掘新兴市场潜力,控制服务质量,有针对性的运用顾客价值策略。