由新型冠状病毒肺炎疫情引发的公共危机,一方面,对媒体的信息收集、加工和危机传播能力提出了挑战,另外一方面,受众在危机环境下对于信息的需求和媒介的使用又存在多样性与复杂性。在危机传播的过程中,媒体与受众的互动容易产生错位,因此研究处在危机环境下受众的媒介使用特征和信息需求,对调和信息传播过程中的矛盾与偏差、消除虚假信息和谣言、实现良好的危机传播和信息沟通具有重要的意义。本文以新冠肺炎疫情期间媒体的议程设置与武汉地区受众的媒介使用为研究对象,通过对“人民日报”微博在疫情期间相关信息的报道和议题设置进行分析,结合对武汉地区受众媒介使用情况和信息需求的问卷调查研究发现,媒体对于危机信息的报道和传播,在议题设置、叙事方式、媒介使用、信息规范、受众信任度和满意度这几个方面,与受众的实际需求产生了错位和偏差。针对媒体建构与受众需求之间存在的问题进行分析,本文得出的调适策略包含:深入受众实际、平民视角表达、把握受众需求的转变、保证观点的准确性、统一性与连贯性、唤起受众共鸣。