在市场竞争日趋激烈、外部环境动态多变的大背景下,员工的个性化服务是现代酒店的核心优势,员工建言是反映最新市场动态与发现问题的有效渠道,倾听并重视员工的建言对于酒店的生存和发展亦变得至关重要。深入探究组织内信任对员工建言行为的影响,为酒店管理者对员工建言行为实施有效的管理,提供理论层面的指导及为相关制度的制定提供参考的依据。本文首先通过文献综述进行基础概念的界定,明确相关研究进展；然后基于社会交换理论,借鉴前人的相关研究,提出组织内信任与建言行为的关系假设,同时分别采用学者Liang&Fath(2008)的建言行为量表、陈景刚(2006)的组织内信任量表设计问卷,选取湖南长沙的高星级酒店作为调研对象进行获取基础数据,利用SPSS17.0统计软件检验假设：变量之间的相关分析表明抑制性建言行为、促进性建言行为、组织内信任等变量俩俩之间显著正相关；回归模型的证实,员工对组织、同事的信任显著正向影响酒店员工的建言行为,员工对上司的信任对促进性建言行为有显著的正向影响,而对员工抑制性建言没有显著影响；不同个体属性的酒店员工建言行为的差异分析显示,不同职务类型、建言经历、工作年限、酒店规模、年龄、学历、月收入的员工抑制性建言行为、促进性建言行为均存在显著差异。基于研究结论,提出认识员工建言影响因素的多样性、营造良好的信任氛围、重视酒店高素质人才的培养、完善薪酬晋升制度等针对性的管理建议。