全球不少国家,都正在步入老龄社会。我国因改革发展阶段百姓生活水平较低及计划生育政策实施的影响,人口老龄化速度更快。这将对我国社会的经济发展带来广泛深远的影响。同时,我国商业银行因经济体制改革、利率市场化等因素的影响,市场竞争日益激烈。商业银行如果能够在当前复杂多变的外部形势下,积极应对人口老龄化带来的挑战,抓住时机,准确定位目标市场,积极开拓老年群体零售市场,使其在老年零售市场竞争中占得先机,为推动自身的转型发展提供动力,奠定其市场竞争中的领先地位。积极开拓老年零售市场,有利于我国推进"十三五"规划的实施,助力经济体制改革。本文选择ZZ银行对其老年客户群体零售市场的营销策略进行研究,在先进的理论指导下,结合对ZZ银行老年客户群体零售市场环境分析,制订其老年零售市场的营销策略,从而完成战略重心调整、稳定利润增长及提升市场竞争力的目的,推进其自身转型的稳步发展。本文首先介绍了 ZZ银行的现状及市场定位。基于此背景,分析ZZ银行老年客户群体零售市场的营销环境:包括ZZ银行老年客户群体零售市场的内、外部环境,ZZ银行老年零售市场的竞争环境,随后分析总结其市场营销的优、劣势和机遇威胁。在市场营销理论的指导下,借鉴国内银行优秀的做法,进行准确的市场定位,制订ZZ银行老年客户群体零售市场的营销策略;包括产品策略、服务策略、渠道策略、价格策略,最后针对市场营销策略的实施提出相应的保障措施。本文通过研究制订ZZ银行老年客户群体零售市场的营销策略和相应的保障措施,希望为ZZ银行开拓老年客户群体零售市场时有所帮助,同时为其他商业银行开拓老年客户群体零售市场提供借鉴参考。