本文将比较沃尔玛美国和沃尔玛中国的企业社会责任问题管理,看看两者之间是否存在差异。本论文研究的目的是为了回答:1)是否沃尔玛美国和沃尔玛中国在企业社会责任问题管理方面存在差异?2)如果存在,可能的原因是什么?3)沃尔玛中国在其企业社会责任管理战略方面可以提出哪些建议?了解两者之间是否存在差异以及该差异存在的原因非常重要,因为沃尔玛是零售业的巨头,它的一举一动对其他零售公司以及它们的企业战略制定起着重要的参照作用;并且其他大众零售品牌将以此为基准,把他们的CSR问题管理与沃尔玛进行比较。此外,这项研究对其他外国连锁零售商店在中国建立实体店铺或者对企业社会责任问题管理计划具有重要意义。为了分析CSR问题管理的差异及其存在的原因,本文将采取定性的案例研究方法。本研究采用的研究方法将结合对沃尔玛公司文件和相关学术刊物的相关内容分析以及对沃尔玛员工的访谈研究。在内容分析中,我们发现两者之间确实存在差异以及这些差异的所在。然而研究中最具洞察力的方法论部分是访谈。通过访谈四位过去或者现任的企业员工,让我们对沃尔玛的企业社会责任问题管理有了更深入的理解,而不是仅仅对理论文献的内容分析。通过这些访谈,我们了解了CSR的问题管理中存在差异的原因。研究的结果很好地回答了所提出的问题。通过内容分析,我们了解到沃尔玛中国与沃尔玛美国企业的社会责任问题管理的不同之处在于问题管理的范围、问题的类型以及公司问题的报告风格,而造成这些差异的原因在于沃尔玛的议价能力、中国近期的热门话题---中国食品安全和家庭单元、以及中国企业所要求的责任水平。这些研究结果为后续针对沃尔玛中国的对策提出打下了铺垫。