进入21世纪,随着世界各国之间交流日趋频繁,各国人民也有越来越多的机会接触或者是亲身去到异国他乡。长距离的行程依靠的交通工具不再是汽车、轮船、火车等这些效率较低,时耗较长的交通手段。随着经济的发展,越来越多的人可以选择飞机这样方便高效的交通工具。航班也不再像原来那样只在大城市之间穿梭,一些中小型的城市也有了飞机的身影。随着信息技术的发展和航空公司竞争的加剧,如何使得客户更加方便、快捷地获得自己想要服务,得到更好地使用感受,成为每一个航空公司需要思考的问题。本系统的开发目的是,旨在开发一个更加准确、方便、快捷、高效的基于J2EE的旅客行为分析管理平台,所做的主要工作如下:、1、对某航空公司的管理人员进行需求调研,系统是基于某航空公司的管理需求而提出的,所以,对于系统的用户需求调研是非常重要的,通过调研可知,该系统包括的功能应该有:在线订票、航班查询、机票预订、24小时呼叫系统以及对根据对旅客的行为进行分析进而优化航线的设置等。2、对旅客行为分析系统进行系统设计,根据功能需要和业务特点,把系统中的各个业务流程进行了梳理,给出了具体的设计思路,有对系统的数据库进行了详细表的设计。3、根据系统采集到的旅客的各种信息,对旅客的行为进行分析,进而对某航空公司的航线进行优化调整。4、完成了整个系统的实现和测试过程。详细研究了系统的编码和测试尤其对系统的测试工具使用和系统集成测试进行了深入研究。最后,通过系统业务测试和性能测试,以实际的测试案例和报告验证了旅客行为分析系统的可靠性和设计方案的正确性。本系统在实施后,避免原来各个子系统之间信息不能互通带来的沟通问题,使得各系统之间能够信息共享,通过分析得出客户使用习惯和客户体验,改进系统使其贴近客户所需,随着客户的使用而变化,让其得到更好的使用感受。该系统将数据挖掘技术引入,充分的考虑旅客与航空公司之间的关系,在两者之间寻找一个平衡点,在确保为旅客提供周到服务的同时减少航空公司的运营成本,充分合理的利用现有的社会资源,为社会创造更大的效益做出了贡献。