旅游演艺中游客畅爽体验对重游意愿的影响机制研究 ——以杭州宋城演艺为例

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新时代,文化与旅游深入融合发展能够满足人民群众对美好生活的期待,是发展旅游业的必由之路。旅游演艺是文旅融合的代表性产物,能够突出景区和地方文化特色,满足游客体验需求,拓展旅游业态,延长游客观光时间,具有较大发展潜力。然而,当前旅游演艺发展面临瓶颈,表现为节目差异化程度低,缺少文化内涵,难以对千禧一代消费者形成强吸引力。通过匹配游客需求,更新旅游演艺节目形式,提升旅游体验,培育忠诚度高的游客成为学界业界关注的重点。重游概念反映了游客的重复购买现象,游客重游能够提升旅游演艺节目宣传效率,延长旅游产品生命周期,保持景区客源稳定。旅游景区越来越关注游客的重游意愿,重游意愿是游客忠诚度的重要表征。已有研究表明其在很大程度上正向影响游客的重游行为,因此,很多旅游景区将提升游客重游意愿作为重要的营销目标。影响重游意愿的机制较为复杂,重游意愿甚至可能会随着时间的推移而发生改变,已有研究很少有从时效性的角度开展游客短期、中期、长期重游意愿的研究。本文以杭州宋城景区内的《宋城千古情》等旅游演艺节目为研究案例,探究游客重游意愿在人口统计学上的差异。基于SOR、体验经济等理论,通过构建结构方程模型,分析旅游演艺游客畅爽体验对于不同时段重游意愿的作用机制,验证求新动机在游客重游意愿形成过程中是否起到调节作用。论文研究结论如下:(1)旅游演艺游客的畅爽体验、求新动机处于较高水平,不同时段的重游意愿在性别、年龄、学历、收入上存在显著差异。(2)畅爽体验显著影响短期、中期重游意愿,但对长期重游意愿的影响不显著。(3)短期重游意愿显著影响中期重游意愿,中期重游意愿显著影响长期重游意愿。(4)求新动机会强化畅爽体验对长期重游意愿的关系。游客畅爽体验对短期、中期重游意愿的影响不受求新动机的调节。
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