实施西部大开发，具有深远的经济意义和政治意义，发展汽车服务业更是重中之重，汽车服务业的发展，可以促进东西部物资、技术、思想的交流，从而促进西部经济的发展。 本论文以新疆哈密地区的汽车服务业为研究对象，探索适合哈密地区汽车服务业发展的模式。文章分为九部分，第一部分介绍了汽车服务业的内涵，国内外汽车服务业的发展现状，引出本文的研究内容及要达到的研究目的。第二部分介绍了服务业的特征，提出一切以顾客为中心的服务理念，实施品牌战略，不断提高顾客满意度和忠诚度。第三部分介绍哈密地区汽车市场现状，目前国内主要的汽车营销模式：品牌专卖、汽车交易市场、多品牌营销、连锁营销的特点，然后对比分析其优缺点，提出适合哈密地区汽车市场发展的营销模式，并且进一步阐述了顾问式和精细营销理念。第四部分介绍哈密地区汽车维修业现状，快修店、独立维修店、特约维修店的特点，提出大型的维修企业走特约维修模式，小型维修企业走分布式连锁经营模式——以哈密市为中心建立一个大型维修中心、管理中心，伊吾县和巴里坤哈萨克自治县建立中级维修站，以大修等为主要业务。在其周围吸收小型的维修企业，组成初级维修连锁店，以养护、美容、清洗等小业务为主。第五部分介绍哈密地区汽车配件市场现状，建设汽车配件交易市场，走规模化、连锁化发展之路。第六部分介绍哈密地区汽车性能检测站现状，基于环岛模式的汽车性能检测线的流程及特点，提出建设现代化的汽车检测站的措施，同时发展汽车救援服务。第七部分介绍哈密地区道路运输业现状，探讨了道路运输企业向纵和横向扩展的发展模式，提出传统道路运输业向现代物流转向的措施。第八部分以哈密粤龙汽车实业有限公司为例，建立集汽车维修、汽车检测、汽车配件、汽车保险、汽车物流、信息管理为一体的汽车服务业示范基地。分析公司的经营状况、存在的问题和发展机会，提出加强员工培训，建立资源共享的汽车远程技术服务中心，提高维修水平，保证维修质量，争取更多的客户，树立诚信经营形象，不断提高企业的竞争力，打响“粤龙”品牌。第九部分综合全文，得出结论，并且展望进一步的研究工作内容。 本文在探索哈密地区汽车营销模式时，采用了归纳、演绎和比较的研究方法；在探索哈密地区汽车维修业发展模式时，采用定性分析和定量分析相结合，并采用图示和表格进一步分析，提出分布式的维修连锁模式；在探索哈密地区汽车配件连锁经营摸索时，利用重心模型法解决配送中心选址问题，用节约里程法进行配送线路优化；在预测未来道路运输量时，用递增率法和自回归法进行预测；在以哈密粤龙汽车实业公司为例时，用SWOT方法分析了公司的优、劣势，提出具体发展方案。 希望通过本文的研究，一方面介绍适合哈密地区汽车服务业发展的模式，以及提高其服务水平的可操作措施。另一面，力图传播一些先进的、符合西部地区汽车服务业发展的服务理念，帮助哈密地区汽车维修企业确立正确的经营策略，提高其生存能力和竞争力，为落后地区的汽车服务业的发展提供一些参考。