快递业在我国从起源至今，经历了三十多年的发展，企业的服务模式和经营方式有了很大的转变，提供给客户的服务变得更成熟、也更细致。快递业准入门槛低，这为快递企业数量的扩张创造了有利条件，却也带来激烈的同质化竞争。为了在竞争中求生存求发展，争夺市场份额，快递企业往往忽略了自身服务质量的提高，而一味重视业务量的增长，长远看来不利于企业的可持续发展。现在的全民网购，将快递业推在了风口浪尖上，快递企业要想在下一个经济年获得更好的发展，提高自身的管理和技术水平已是迫在眉睫。表面上快递业的营运如火如荼的进行着，背后却隐藏着很多经营和操作方面的问题，快递企业普遍存在的"暴力分拣""、爆仓"等等现象，都揭示了快递业的运行机制和营业方式并不成熟，如不解决这些问题，时间长了将会威胁到企业的生存，制约企业的进一步发展。本文针对快递企业的经营管理实践，从服务、技术、信息系统等角度为切入点，剖析快递企业存在的一些问题，并针对具体问题提出可行的优化方案，为快递企业的发展提供指导，具有很大的实践意义。在研究过程中，本文首先详细分析作为快件运作核心部分的分拣作业基本流程，从直接和间接两个角度，分别从分拣中心中快件的分拣方式和对分拣作业有重要影响的上下游环节两个方面着手，找出了在分拣作业之前的运单填写、快件收集以及在快件作业之后快件暂存等环节的问题，并在文章的后面对这些问题一一进行定量优化。本文利用统计学的原理根据历史数据找出运往各地区快件量的规律，并依据此规律结合依据大连机场航班时刻表建立的快件指派模型计算得出的结果，最终找出最节省时间的快件暂存方案。在理论研究的基础上，通过以A快递企业为研究对象，使优化方法能应用到实际中，具有理论和实践指导意义。