国际标准化组织(ISO)自20世纪80年代制定ISO 9000族质量管理体系标准以来,历经1987年版、1994年版、2000年版三个版本,被全球100多个国家采用,数十万个组织通过了质量管理体系认证,产生了前所未有的影响.我国自采用ISO9000族标准后,对提升组织的质量管理水平、改进组织的业绩、促进国际贸易交流起着积极的作用.本文简要回顾了质量管理理论,介绍了ISO 9000族标准的发展沿革、结构和内容、特点和应用的重要意义,分析了2000年版ISO9000族标准的理论依据和重要术语.针对我国的质量管理现状和应用ISO9000族标准状况,用相关分析方法分析了反映我国各地区经济增长的国内生产总值(GDP)与获得质量管理体系认证证书数量之间的关系,发现GDP与认证证书之间呈正相关,从而说明经济增长对推动ISO9000族标准应用的重要作用.本文还就我国应用2000年版ISO 9000族标准、建立质量管理体系的重要环节,如质量策划、质量管理体系文件编制、质量管理体系运行和持续改进提供详细案例,并进行剖析,提出合理化建议.为了在我国更好地应用ISO9000族质量管理体系标准,在上述阐述和论证的基础上,笔者分析了ISO9000族标准充满活力的原因,对ISO 9000族质量管理体系标准与其他专业管理体系标准协调发展、深化ISO 9000族标准的理论研究和加强人才培养、增强质量管理体系有效性评估、以顾客为关注焦点和增强顾客满意、注重世界优秀质量管理模式的选择、追求卓越绩效和促进组织发展等方面提出了建议和设想.