商业银行的公众性质决定了其应主动承担和践行企业社会责任,这不仅有利于夯实商业银行的经营基础,而且可以提高核心竞争力,促进银行业的可持续发展。而通过对商业银行社会责任的表现进行比较和评价,可以了解商业银行履行社会责任的深度和广度,并明确需要改进的方面。本文首先以企业伦理理论、利益相关者理论和金融可持续发展理论为基础理论,将商业银行社会责任定义为：商业银行要在遵守法律、法规和商业伦理道德的基础上尽量满足主要利益相关者的权益,同时也要为实现和维护社会的可持续发展尽责尽力。在此基础上结合商业银行自身特点,在遵循一定的指标选取原则上应用层次分析法确定各指标权重,构建了含有三大层次共45项指标的商业银行社会责任评价指标体系。最后,对16家上市银行的社会责任表现进行比较和评价。研究结果表明,16家上市银行社会责任整体表现良好,但各上市银行在客户责任、支持社区和社会发展和支持环保事业等方面的表现与预期目标还存在一定差距,上市银行社会责任报告对负面信息披露仍不足。