论文部分内容阅读
自银行业全面开放十年来,同业竞争加剧,面临巨大挑战。各银行不断寻求良方以提升自身核心竞争力,因此员工的培训与发展便成为银行企业提高竞争力的一项重要内容。注重员工的培训与开发有助于提升银行的整体服务水平,有助于提高银行服务效率和改善银行资本利用率,有助于银行社会形象水平的提高。 本论文将胜任力模型与G银行客户经理的培训优化相结合,有层次有重点地促进信贷客户经理培训的有效性和针对性。在理论与实践相结合下,在胜任力模型的基础研究之上,开展对信贷客户经理的培训优化,使得G银行中的培训工作能够促进战略目标的实现,提升银行的人才培养机制和相关效率,最终提高银行盈利能力。通过研究G银行信贷客户经理胜任力模型下的培训体系的相关研究分析,本文也试图为该行业建立该类型岗位培训体系带来一定的启发。 在内容安排上,本文主要分为四个部分。第一部分为绪论,简单介绍了本文的研究背景、意义以及相关方法思路;第二部分概述胜任力以及员工培训相关理论依据,并且提出胜任力培训方法和基于胜任力模型的员工培训的作用;第三部分是在G银行的案例基础上进一步分析,系统论述了G银行信贷经理团队的现状以及其现有的培训体系的不足,并且运用事件访谈法、问卷调查法等方式进行胜任力模型的构建,并且提出培训的相关完善建议;最后第四部分是对此次胜任力下客户经理培训方式研究做出结论以及提出此次研究不足方面。