绩效考核是人力资源管理系统的基础。由于国内缺乏有效的的绩效考核管理体系,严重影响了企业的发展。建立有效的绩效考核管体系帮助企业达成管理目标、创造业绩,实现企业战略规划有重要意义。在绩效管理的过程中,考核者通过科学合理的方法,选择合理的时间周期,制定符合企业自身特点的考核标准,在适当的评估范围内,对企业、部门及员工的工作业绩等方面进行客观、合理、公证的综合性评定。本文以G城天然气公司员工的绩效考核为研究对象,对现有的考核制度进行深入的分析,发现其存在简单的考核对象,绩效考核标准不明确,绩效考核制度不精益求精,形式主义和考试成绩起不到促进或改善员工的进步,缺乏绩效考核的目的方案的有效实施措施等诸多问题。基于G城天然气公司的绩效考核存在的问题,本文选取客户服务部员工绩效考核作为研究样本,考察了G城天然气公司员工绩效状况,通过对客户服务部的各岗位进行岗位说明后分析问题,改进绩效考核的设计方法,制定符合自身情况的绩效考核方案,希望能够提高员工的工作能力和企业服务水平。