在我国经济和社会快速发展的今天,志愿者在社会治理方面发挥着愈发重要的作用。志愿服务是社会文明的催化剂,在消解社会矛盾的同时,构筑了社会文明之网,成为了社会治理中的关键一环。在某种情境下,志愿者与非营利组织属于具有共同价值追求的伙伴关系。残障群体是社会的重要组成部分,助残非营利组织与助残志愿者一起成为了残障群体社会支持的重要来源。助残非营利组织致力于解决残疾人的需求问题;而志愿者为助残事业贡献宝贵的时间和精力,在解决残疾人发展需求的同时,也促进了组织的发展。志愿者这种宝贵的人力资源开发过程,不仅与其自身的认知和动机有关,也和组织与志愿者的互动形式、志愿者管理模式有关,如果志愿服务过程中志愿者需求未得到满足,那么志愿者对组织的服务承诺可能会下降,并进而退出其服务岗位。为了探究哪些因素影响了志愿者在助残非营利组织继续提供服务的意愿,本研究重点关注了志愿者的自我认知、关系网络、组织认同、自我效能四个维度,以试图找出影响志愿者做出服务承诺的关键因素,并在此基础上提出助残非营利组织的志愿者管理策略。基于对深圳市56家助残非营利组织275份有效的志愿者答卷进行分析,结果表明:志愿者在参与到某一组织的志愿服务活动时,自我认知越全面,对组织的认同度也会更高,也越有可能做出长期的服务承诺。志愿者的自我效能是最核心的影响因素,志愿者在服务过程中获得感越强烈,越容易留在该组织继续服务。本研究认为助残非营利组织应当完善志愿者的管理,从提升志愿者认知层次、营造积极的志愿者关系网络、强化志愿者的组织认同和满足志愿者的内在需求出发,以更好地留用优质志愿者,从而实现社会公益服务资源的有效利用,促进社会文明进步。