工作压力、调节聚焦与工作绩效的关系研究

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工作压力问题一直以来都是社会关注焦点,也是学界研究热点。现有关于工作压力的研究十分丰富,也形成了很多成熟的压力理论。随着研究的深入,学者们不再仅仅局限于压力的消极方面,逐渐将视角转移到了积极压力的研究。本研究以工作压力源类型为焦点,工作绩效为评价导向,探究工作压力如何影响员工工作绩效。以往研究一般从环境、个人或者对主体的影响等方面对工作压力源进行分类,本研究借鉴已有文献从属性上将压力源分为挑战性压力源和阻碍性压力源。研究还发现一个有趣的现象,尽管处于相同压力情境下,员工工作的绩效也并不相同。因此,为了更准确的解释工作压力对工作绩效的影响,本研究引入了心理学领域的调节聚焦理论。在个体压力感知及结果上,调节聚焦中促进聚焦和防御聚焦两种对立的个人特质会产生差异。以往研究多从情境理论视角探究工作压力对工作绩效的影响机制,而本研究整合了情境因素和员工因素,探讨两者如何共同作用于员工工作绩效。本研究首先回顾了工作压力的相关文献、再从互联网上搜集了大量有关员工应对工作压力策略与结果相关资料、再选取了部分企业员工进行了深度访谈,最后构建了本文的研究模型并提出了相应的研究假设。为了科学地验证本文所提出的研究假设,本研究通过网络问卷和实地调查的方式,共采集了145份有效样本验证本文假设。数据结果表明:(1)工作压力对学习动机有显著影响:挑战性压力对学习动机有正向显著影响,即学习动机随着挑战性压力的增大而增强;阻碍性压力对学习动机与负向显著影响,即学习动机随着阻碍性压力的增大而减弱。(2)学习动机分别中介挑战性压力和阻碍性压力对工作绩效的影响。(3)促进聚焦与挑战性压力交互作用对学习动机有显著影响,当促进聚焦高时,挑战性压力对学习动机有正向显著影响,促进聚焦低时,影响则不显著。(4)防御聚焦与阻碍性压力交互作用对学习动机有显著影响,当防御聚焦高时,阻碍性压力对学习动机有负向显著影响,防御聚焦低时,影响则不显著。最后本研究根据实证研究结论从挑战性压力管理、阻碍性压力管理、不同聚焦特质员工的个性化管理三个方面有针对性地给出压力管理和干预的具体建议。论文最后也指出了本研究存在研究样本不充分等不足之处,并对未来的研究进行了展望。
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