团队情绪与团队弹性对团队绩效影响的实验研究--以制造企业为例

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从德国工业4.0战略到中国制造2025,传统制造业正在经历着新一轮的变革与创新。处于复杂多变的市场和技术环境中,中国制造企业想要保持持久的竞争优势,需要成功应对不同的挑战和危机。因此,本文以经历危机和挑战的制造企业团队为研究对象,重点探讨情绪与弹性这两个重要团队特性对团队绩效的影响。团队情绪(team emotion)不是由团队中个体情绪简单组合形成,而是在团队内部的互动过程中,由个体的情绪感染形成团队情绪。因此,团队情绪产生的影响比个人情绪更强烈。团队弹性(team resilience)是团队在遇到危机、压力等消极环境时,能适应环境积极调整恢复,将不利因素转化为有利因素的能力。  通过回顾有关团队情绪、团队弹性和团队绩效各自及三者之间关系的国内外文献后发现,以往的研究更多集中在情绪与弹性分别对绩效的影响,将二者纳入同一个研究中,研究交互作用产生的影响并不多见。因此,本文探讨团队情绪、团队弹性和团队绩效以及三者之间关系,特别是团队情绪与团队弹性交互作用对团队绩效的影响。  本研究采用情境模拟实验的研究方法,经过预实验和访谈确定实验材料和流程后,选取30个制造企业团队,共90名制造企业员工,通过3(积极情绪、消极情绪、中性情绪)×(高弹性、低弹性)被试间实验,研究团队情绪与团队弹性对团队绩效的影响。  本研究的主要结论如下:  (1)团队情绪对团队绩效的主效应显著,即团队情绪对团队绩效的差异显著,团队积极情绪下的团队绩效高于消极情绪。  (2)团队弹性对团队绩效的主效应显著,即团队弹性对团队绩效的差异显著,高弹性团队的绩效高于低弹性团队。  (3)团队情绪与团队弹性的交互作用显著。在积极情绪下,高弹性团队的关系绩效高于低弹性团队,任务绩效差异不显著,在消极情绪下,不同弹性的关系绩效和任务绩效差异都显著;低弹性团队在积极情绪下的关系绩效和任务绩效高于消极情绪,高弹性团队在不同情绪下的团队绩效的差异不显著。
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