知识经济时代,业务的知识化、知识的市场化趋势越来越明显。同时企业的业务执行(文中称其为业务问题求解)的复杂性日益凸显,基于知识的合作与联盟将成为企业业务问题求解的重要范式。另外,调研中发现,企业业务求解过程中不同领域的知识资源出现高密度小范围的集聚效应,本文将这种现象称为知识模块化。论文研究中还发现,在企业实际运行环境中,业务问题类似而业务执行绩效迥异的现象归结为“知识模块”求解能力的差异性,因而开展面向业务问题求解的知识模块化相关理论、技术与方法的研究具有广泛的现实需求及重要的理论价值,有益于揭示知识资源的协作模式,有助于提高知识资源的创新价值,有利于提升企业的核心竞争力。本文调研分析了知识管理和知识情境的国内外研究现状,并以业务问题求解过程中知识的模块化作为研究的切入点,从知识绩效提升的角度,提出面向业务问题求解的知识模块化建模方法,并研究了知识模块化的动态建模技术。论文研究中还发现,知识情境与知识资源的使用绩效密切相关,因而本文将马斯洛层次需求理论引入到知识情境的研究中来,构建了基于层次需求理论的知识情境结构体系,并利用链接集成技术实现了知识情境与知识模块的有效集成。另外,本文研究了知识模块的演化特性,建立了集成情境的知识模块动态演化体系框架。本文在深入剖析知识情境、知识资源以及业务求解三者之间关系的基础上,探讨了面向业务问题求解的知识资源组织新模式,为企业知识管理创新实践提供参考。最后,基于本文研究成果,搭建了集成情境的知识模块化服务体系,并实现了集成情境的知识管理系统的总体技术架构和关键功能模块的设计。本文研究的集成情境的知识模块化建模方法与技术,有助于企业在业务求解过程中依据业务情境更合理地配置相应的知识资源,即满足知识员工的个性化需求,又减少业务求解过程中知识的迷航现象,能够提高企业业务问题求解过程中知识资源的使用绩效。同时,作为一种集成到业务求解过程的知识服务,有助于改善企业员工知识资源获取的途径,进一步提高企业知识管理绩效,为企业知识管理实践提供参考。