共享单车作为一种共享经济领域的创新成果,一经推出就引爆市场,广受消费者的追捧。其独具特色的随用随还营运模式和所倡导的绿色出行理念,以环保健康的方式打通了“最后一公里”的出行障碍,改变了人们的出行习惯,得到了社会的广泛认可。然而,由于共享单车的运营模式较为新颖,现阶段国内缺少法律监管依据,现行的政府监管模式存在自身的局限性,亦不能有效发挥作用,又加之部分企业的自律不严,导致事故案件频发,消费者的合法权益不断受到损害,引发了不良的社会影响。共享单车作为新兴的产业模式,从步入市场伊始就是关注的焦点,也是矛盾问题的汇聚点,其引领的社会现象众所周知,引发的消费纠纷影响广泛。在法律监管和政府治理的空白期,共享单车营运模式呈现乱象丛生的趋势,导致消费者的权益受损维权艰难。新兴事物要用发展的眼光看待,随着政府、经营者和消费者者三方共同努力,不断总结问题、积累经验、完善措施、消除隐患,共享单车必然能够发展好,必然能够为人民提供高质服务。本文立足于保护消费者的合法权益进行研究,全文除引言与结语外,共分四部分:第一部分是综述,围绕共享单车营运模式,诠释所其涉及之相关概念,界定其所涉及之法律关系,总结其发展现状,辨析其存废之争。第二部分主要是关于消费者权益保护困境的研究,以共享单车所涉及的各类典型案例为出发点,从消费者人身权利受到侵犯和财产权利受到侵犯两方面进行系统梳理归纳,分析经营者侵权行为的具体形式,研究侵权行为的法律性质和深层次原因,讨论消费者面临的维权困境。第三部分重点研究造成消费者权益受侵的成因,重点从法律制度、政府监管、救济途径和消费者自身四个层面出发,发掘经营者侵权行为的多维度原因。第四部分主要结合第三部分中的成因,探讨消费者权益保护的改进方案,从完善共享单车法律监管、加强政府治理力度、完善网络救济机制、增强消费者维权意识四个方面出发,针对共享单车营运模式下消费者权益保护中存在的问题提出完善的建议。