4G网络的全面普及预示着全媒体时代的来临,企业生存所处的舆论环境愈发严酷。企业领导者的言行被大众时刻关注、随时讨论。全媒体时代让企业享受科技进步带来便捷的同时也让企业置身于极具挑战的舆论环境中。企业形象与企业领导者的个人形象绑定,有利于企业向大众传达信息亦对企业家提出了极高的个人行为要求。企业领导者言行的瑕疵极有可能给企业带来不利影响,需要付出极大的代价才能够修复企业形象。全媒体时代的这些特征对企业领导者个人形象管理提出了更为细节化的要求,同时要求企业将危机管理提升至公司战略层面,建立健全企业危机管理体系。在此背景下,本文选择JD公司领导者声誉危机事件为研究对象,研究企业领导者个人声誉危机事件对企业造成的影响。本文运用文献阅读法、问卷调查法、数理统计分析法,结合声誉管理理论、公共信任理论以及危机公关5S原则,针对JD公司创始人声誉危机事件,对事件进行了回顾,对JD公司在此次危机事件当中采取的危机应对策略进行分析评价。同时由此次事件对企业价值、企业领导者、消费者对品牌忠诚度三个方面研究了JD公司领导者声誉危机事件对品牌的影响。在问卷星平台发放回收问卷并进行数据初步统计,最后将数据导入SPSS20.0软件进行统计学分析。结合事件分析及数据分析,本文得出以下结论:（1）全媒体时代危机公关过程中应遵循直面危机、勇于承担、积极发布、公开回应,形象修复五项基本原则;（2）全媒体时代企业构建危机管理体系应当包含网络预警系统、危机公关系统、形象修复系统三部分内容;（3）消费者对企业领导者个人声誉危机事件能够理性看待,对明星企业家的期望更多在于社会责任感方面,对企业的期望在于提供优秀的产品及服务;（4）企业领导者应当对个人形象进行管理,遵循以德为本,承担社会责任、为社会做正面示范、积极参与公益慈善事业的基本原则;（5）企业形象的管理则应当遵循增强企业实力、营造阳光健康的企业文化、承担社会责任积极参与公益慈善事业这三条原则。以上结论对企业及其领导者个人形象管理、企业形象管理、企业危机管理体系建设三方面具有借鉴意义。