自21世纪以来,我国经济呈现出快速发展的趋势,商业银行的改革是经济发展中重要的助推剂。然而,为更快的匹配市场需要,提高商业银行竞争力,商业银行业务流程再造势在必行。对于商业银行而言,流程设计科学有效、合乎逻辑,直接影响着银行服务质量的好坏、运营时效的高低、成本控制的效果,并对银行的市场竞争力产生显著影响。本文深入探究商业银行业务流程再造的理论以及方法,选取包商银行作为小微企业业务流程再造研究的研究对象,对其内控成本等问题进行深入地分析,结合银行业务流程再造过程中取得显著成绩的A、B银行的成功经验,对包商银行的小微业务流程再造提出改进意见。包商银行在小微企业金融业务流程板块有着十分突出的成绩,但随着信息技术的发展,传统的银行业务流程已经难以服务数量庞大的小微企业,本文提出从加强小微企业业务流程再造认识、控制做好集中运营、加强业务流程风险管理、建立高效业务流程模式四个方面入手完成对包商银行小微企业业务流程再造,完善包商银行业务流程,提高包商银行业务承载能力及处理能力。本文研究成果具有很强的现实参考借鉴意义,希望通过此研究能够为包商银行的进一步发展提供良好的契机。