【摘 要】
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随着移动支付的快速发展，人们只需使用手机就能完成一系列支付，这对于仍使用机具设备来进行刷卡扣费的POS收单业务来说无疑是剧烈的冲击。虽然在一些环境下仍然需要POS收单业务，但是这种冲击造成了目前POS收单业务市场上更为激烈的竞争。由于POS收单业务对于商业银行仍存在较多意义，在为银行增加客户、带来存款的同时，又能提高银行中间业务收入及带动银行其他业务发展，所以针对POS收单业务进行研究，对银行来说
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随着移动支付的快速发展，人们只需使用手机就能完成一系列支付，这对于仍使用机具设备来进行刷卡扣费的POS收单业务来说无疑是剧烈的冲击。虽然在一些环境下仍然需要POS收单业务，但是这种冲击造成了目前POS收单业务市场上更为激烈的竞争。由于POS收单业务对于商业银行仍存在较多意义，在为银行增加客户、带来存款的同时，又能提高银行中间业务收入及带动银行其他业务发展，所以针对POS收单业务进行研究，对银行来说在这种环境下具有重要的现实意义。
本文首先通过对H银行杭州分行POS收单业务部门的调研，分析介绍H银行杭州分行POS收单业务的发展现状，并针对其业务发展进行了进一步分析，包括市场现状、同业竞争及SWOT分析;其次对目前杭州地区POS收单业务营销的主要对象，杭州各大批发市场商户进行调研，依据调研结果对杭州地区批发商户情况进行介绍分析，再以调研问卷数据进行二元Logistic回归分析，得到了对于商户来说，有可能增加办理H银行POS机可能性的更关心因素，如:机构提供的安装效率和后续维护服务、身边商户对此机构的口碑等，并建立了针对商户是否办理H银行POS机的预测模型;最后在结合以上银行及商户调研结果分析的基础上，发现了H银行杭州分行业务发展过程中客户经理、后台管理、机构运营这三个方面存在的问题，然后针对存在的问题提出了推动其业务发展的一些建议，包括找准目标客户、完善收单业务后台管理体系、开展收单商户价值提升精准营销活动等。
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