基于SNA方法的企业R&D团队沟通网络研究

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在知识经济时代,研发组织核心竞争力中蕴含的技术信息不断增加,高效、低成本地实现信息共享是研发组织在新竞争环境中生存和发展的关键。研究和开发(R&D)是一系列很复杂的工作,一般情况下,新技术或新产品的开发需要人才的多元化,以及知识结构的多元化,单个技术人员完全掌握R&D项目相关的技术、经验是不可能的,故需要大量不同专业的专门技术人员参与其中,并且通过组织中积极有效的内部沟通来支持项目的完成。另一方面,R&D一个是自给自足的过程,研发团队中的技术信息,不是静止的物质状态,它是融合在它产生的过程中的,所以自身成果的及时交流对正确培育这一过程至关重要,即没有成果交流,持续的研发是不可能实现的。因此,本文从社会网络的角度对企业R&D团队内部的沟通网络进行深入研究,以期提高R&D团队内部沟通效率、促进信息共享,为企业R&D团队效率的提高和竞争力的提升奠定基础。本文首先在阅读国内外相关文献并对社会网络分析方法进行理论探索的基础上,着重分析了社会网络密度、网络结构洞、网络连接强度、网络中心性及非正式组织对组织内信息沟通的影响,这是本文研究的理论基础。其次,从社会网络两个不同的研究取向——整体网和个体网,分别分析了测度沟通网络结构的主要变量,并在此基础上提出改进,将其推广到考虑沟通强度及信息传播方向的加权有向R&D团队沟通网络中。接着本文提出将企业R&D团队沟通网络分为基于技术信息沟通的咨询网络和基于社交的非正式沟通网络两个层次分别予以研究,并从社会网络分析的角度提出了企业R&D团队沟通网络建模的方法与步骤。其次对某企业研发中心进行实证研究,通过发放调查问卷获得该企业R&D团队内部沟通关系资料,在此基础上构建R&D团队沟通网络模型,从社会网络分析的各个角度对上述两个层次网络的信息沟通和共享状况进行定量分析,包括整体网络分析、个体网络分析和凝聚子群分析,从而进一步揭示了企业R&D团队沟通网络的结构模式。最后以分析该R&D团队沟通网络存在的问题为基础,提出了一系列提高企业R&D团队沟通网络效率的策略和措施,以期提高R&D团队内部沟通水平,从而提高R&D团队的效率和竞争力。
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