随着价格竞争和技术替代等因素的影响,传统的基础固话业务已不可避免地步入了加速下滑的趋势,挽救固网电信的唯一出路就是从传统的电信运营商向综合信息服务商转型,“号码百事通”业务就是一个全新的探索。但是,号码百事通在提高客户的业务黏性上还有一定的欠缺,而通用积分业务模式则很好地解决了这个问题。本文通过对X公司所处的外部营销环境和内部各类资源的深入剖析,以及对当地经济、人口和消费情况的数据分析,认为X公司机遇与挑战并存,必须坚持转型战略,强化创新体系,充分发挥现有的资源优势,大力开发创新的转型产品。当地的经济发展潜力以及消费市场和新一轮消费升级的数据表明,通用积分业务的目标市场容量很大,对客户进行的业务需求问卷调查统计数据也充分表明这项业务很受客户欢迎,业务发展潜力不可低估。本文最后研究了通用积分业务发展的产品设计、业务定价、渠道选择和促销推广的营销策略,并对该业务的运营实施提出了相关设想。