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整合营销传播是当今经营管理领域的先进思想，它提供了崭新视角，可以帮助我们找到科学有效的管理方法。 笔者通过阐述其4C’s理论，表明整合营销传播的先进性；分析利害关系者，有助于领悟整合营销传播的重要学术内涵和体会竞争环境的严峻。通过论述客户关系管理、客户服务中心、客户经理制等行之有效的管理方法，加之中间业务的探讨，并辅以网络技术的学习，最终促进商业银行的发展。