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建立在网络技术基础之上的电子商务代表着未来贸易发展的方向。信息传播是电子商务的核心和优势所在,合适而足够的信息传播支持是成功进行电子商务的必要条件。电子商务信息传播虽然是建立在网络的基础之上,但其目的是直接为商务经营服务,要受商务经营方面的制约与影响,因而,电子商务信息传播受众的社会构成、特点和要求与一般的网络传播相比更具有浓厚的商业色彩,其传播要素、传播流程以及传播控制也都具有自身的特点和要求。此外,商务经营不但要求其信息传播与生产经营紧密结合,信息能够在各种信息网络之间便利地共享;而且要求其传播内容满足商务实用性和安全敏感性的需要。只有认识到这些,才能在网络大潮中保持清醒的头脑,抓住主要问题,目的明确、实事求是地开展电子商务活动。
相对其它电子商务模式而言,B-C电子商务的传播涉及的受众数量最大,传播范围最广,传播流程最复杂,很适合作为电子商务的典型进行信息传播研究。
《B-C电子商务的传播策略》一文主要在以下几个方面进行了探讨:一、B-C电子商务概说。主要简述了电子商务及B-C电子商务的基本概念、B-C电子商务中的信息传播及其总体策略等方面的内容。
二、B-C电子商务传播的受众分析。主要探讨了电子商务受众分析的意义、B-C电子商务传播受众的具体分析、以及B-C电子商务传播受众的要求与满足。
三、B-C电子商务传播的流程分析。比较了B-C电子商务传播基本流程与一般网络传播基本流程的区别,提出B-C电子商务信息传播的控制中以“引路人”和“封路人”的角色取代“把关人”的角色。
四、B-C电子商务传播的内容设计。在讨论B-C电子商务对信息传播内容的要求的基础之上,对电子商务信息传播内容的构成及要求进行了探讨。