论文部分内容阅读
随着信息技术和经济的高速发展,企业间的竞争愈加激烈。有效的管理客户资源,加强与客户的联系,挖掘客户的需求,留住有价值的客户,有助于企业在市场竞争中利于不败之地。外贸企业面对着广大的国际市场,在市场的定位,客户的选择,以及风险的把控方面需要足够的重视。通过本文的研究,希望可以帮助外贸企业不断的适应变化的市场需求,优化客户服务,降低风险,提升公司的竞争力,增加客户的满意度和忠诚度。本文以生产型外贸企业A外贸公司为例,对其在客户关系管理方面的问题和不足进行研究,从而解决问题,具体如下:首先,阐述客户关系管