职业倦怠问题已是社会快速发展环境下越来越被重视的研究领域。最初,国外以服务行业从业人员为研究对象而展开对职业倦怠问题的研究。职业倦怠问题的相关研究,在引入国内后,尤其作为社会工作专业人员,更关注职业倦怠在服务领域的研究。在C市儿童福利院实习期间,了解到保育员群体的职业倦怠情况。因此,出于C市福利院欲提高服务质量以及保育员群体欲改变目前消极的工作状态之要求,根据调查分析,确定以小组工作的实务介入方法,依据需求评估制定服务计划,介入保育员职业倦怠问题,最终使得保育员群体职业倦怠情况有所缓解。进入保育员工作环境进行观察,了解保育员工作情况的表现是否具有倦怠感,继而在文献阅读基础上,确定运用中国式职业倦怠调查问卷,进行职业倦怠问卷调查,随后整理数据并进行结果分析,经分析了解到保育员具有普遍轻度的职业倦怠。在以服务质量为最高要求的儿童福利院中,进行直接服务的保育员群体的服务情况、工作热情等严重影响服务质量;同时,职业倦怠对保育员自身情绪等方面有消极影响。因此,介入保育员职业倦怠问题至关重要。在做好调研工作、影响因素分析以及需求评估等前期的准备工作后,根据组员年龄特质、工作特性、需求等因素多方面综合考虑后,制定小组介入计划。小组计划以通过放松技巧训练、娱乐活动、小组讨论等形式,使保育员能够释放压力,缓解情绪枯竭感;在小组中建立互助支持网络,使保育员在小组中得到相互支持,形成集体凝聚力;进而在小组结束后延续缓解职业倦怠的功能,改善整体工作效率以及个人工作状态,提高服务质量。通过评估发现,小组工作对缓解保育员职业倦怠问题的介入取得了一定程度的效果,得到了小组成员的认可,小组目标初步达成。在互助支持网络成功建立的情况下,小组成员在后续工作中所遇到的问题能够在小组中得到安慰与缓解,而且组员能够共同面对问题。互助支持网络在组员的共同努力下得到维持,并起到互惠互助的作用。本文关于小组工作介入保育员职业倦怠问题的研究成果创造性的改变了保育员群体以往互不接触的交往模式,使保育员群体认识到了自身消极应对职业倦怠的消极态度,并在小组中获得了改善。在实务介入过程中,发现需求评估是小组计划的第一步,也是决定小组工作能否有效的关键;实务中小组氛围的营造关系到小组成员在小组的表现、组员间的信任等;实务中专业关系的把握更是深层次的伦理价值问题。总体而言,本文所研究的内容,小组工作介入保育员职业倦怠的成效显示,对于理论研究具有一定的借鉴意义,可以在此基础上进行知识的迁移。介入经验的获得具有一定的现实意义,体现在实务工作者对于专业关系的把握、小组成功关键的氛围营造等方面。此外,最重要的意义在于,这不仅使保育员的工作状况得到了改善,提高其服务质量,而且改善了福利院科层制下保育员群体的隔离境遇。C市福利院引进社工服务是福利院服务工作的一大突破,同时能够凸显出福利院乃至社会对保育员群体的关注。