21世纪以来,互联网技术的快速发展正带动着社会各方面的巨大变化,以商业的信息化最为明显。随着电子商务的出现和发展,选择通过网络进行购物的消费者越来越多。而随着网络购物消费者对商品的认识不断扩展、对品质要求的不断提高,“海淘”模式的跨境网络购物成为了热门。根据Mobdata发布的《2017年跨境电商研究报告》,截止2016年,跨境电商交易的规模已经突破万亿大关,用户规模达到了 4200万人。庞大的市场需求催生了各类跨境电子商务平台,例如天猫国际、小红书、网易考拉海购,很多国外知名的购物网站也建立了中文版的购物平台,为中国消费者提供更多海外购物的选择,巨大的跨境电子商务交易量决定了随之而来的大量跨境电子商务纠纷。为了应对难以高效解决的跨境电子商务纠纷,各大电商平台和官方机构都做出了建立跨境电子商务在线纠纷解决机制的尝试。然而因为我国的跨境电子商务在线纠纷解决机制起步较晚,机制本身仍然不够成熟,而对于这一机制的应用实践也遇到了瓶颈,无法有突破性的发展。本目前我国被应用较多的跨境电子商务在线纠纷解决机制在实践中还面临着制度困境、技术困境和消费者的观念困境难以克服。在今后的发展中,应当对英国、美国等发达国家的较成熟的跨境电子商务在线纠纷解决机制进行学习借鉴,完善相关制度、继续发展互联网信息技术和提高在线纠纷解决机制的信任度,从而实现我国跨境电子商务在线纠纷解决机制的可持续发展。