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六西格玛管理法,是一种强调以客户为导向、以数据和事实为依据、以流程改善为方向、以组织获利为目的,同时能让企业不断追求突破的质量管理方法。
本文首先从基本理论入手介绍,从统计和管理两个层面上剖析了六西格玛的含义、介绍了六西格玛管理的组织结构、一些常用的指标和工具,以及DMAIC&DMADV的过程方法;其次,重点研究测量系统分析,过程能力分析,多变异分析以及实验设计和统计过程控制对改进工序质量的六西格玛管理技术。同时,对六西格玛项目选择、项目实施方法及管理进行了研究分析。本论文结合金东纸业(江苏)股份有限公司产品的质量改进进行实证研究。应用因果图对产品品质的变异进行分析,找出导致变异的主要因素,并对测量系统进行改进分析,之后应用多变异分析和实验设计方法对主要影响因素分析,并加以改进和优化,找出最优化的范围。最后,应用控制图和制程能力分析方法对现有产品实施控制和监测,防止异常波动。在这套管理方法的指导下,我们优化了双面铜版纸的纸色波动,并开发出符合市场需求的艺术铜版纸。在提高客户满意度的同时,增强了企业效益。