【摘 要】
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2019年是我国新基建元年,新基建即以物联网、人工智能、5G等为代表的新型基础设施,本质是信息数字化的基础设施。高校图书馆应该把握基础设施建设发展的机遇来优化移动图书馆服务。文章梳理了移动图书馆的概念、服务方式、服务内容和服务模式,在此基础上,采用问卷调查法、网络调查法和访谈法等对福州大学城8所本科高校图书馆开展移动服务实践现状调查和用户满意度调查。调查了移动图书馆的服务实践现状,一是APP客户端
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2019年是我国新基建元年,新基建即以物联网、人工智能、5G等为代表的新型基础设施,本质是信息数字化的基础设施。高校图书馆应该把握基础设施建设发展的机遇来优化移动图书馆服务。文章梳理了移动图书馆的概念、服务方式、服务内容和服务模式,在此基础上,采用问卷调查法、网络调查法和访谈法等对福州大学城8所本科高校图书馆开展移动服务实践现状调查和用户满意度调查。调查了移动图书馆的服务实践现状,一是APP客户端服务、微信平台服务、WAP网页服务和微博平台服务等移动图书馆实现途径调查,二是资源检索、借阅服务、消息通知与发布、移动阅读和个性化服务等移动图书馆服务内容功能调查。调查了移动图书馆用户满意度,采用李克特五度量表,从设备网络、平台系统、资源内容和服务人员等四个维度调查用户满意度。从中分析福州大学城八所高校移动图书馆服务整体发展现状和用户满意度情况,以及八所高校之间的差异并分析原因。通过调查分析,总结了移动图书馆发展存在的移动服务宣传意识不强、网络基础设施建设不足、移动服务模式单一、移动服务功能不够完善、忽视用户体验、缺乏新媒体运营经验和新技术积累等问题,分析探索出加强网络基础设施建设、优化移动图书馆平台系统的用户体验、加强移动服务资源建设、拓宽移动图书馆宣传渠道、丰富移动图书馆个性化服务、增加新媒体运营经验和新技术的积累等发展策略。
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