随着我国互联网信息化水平的不断提高,网民利用网络享受着便利的公共服务,同时也积极在网络空间中参与各类社会问题的话题讨论,由此所形成的网络舆情在一定程度上监督并约束着社会治理,也是政府决策的重要参照。网络舆情中各层级政府相关部门逐渐学会“互联网+”的逻辑,在社会治理和政府管理方面积极做出尝试并取得进步。良性的网络舆情环境的营造,一直是政府深化各项改革过程中十分重视的一环。近年来,网络舆情总体相对平稳,但是依然不乏对社会情绪产生强烈冲击的舆情事件,例如“红黄蓝幼儿园虐童案”、“山东聊城于欢案”等。自媒体纷繁的网络舆情环境下,民众接收着各方面的信息,热度长久不消的网络舆情常常易滋生许多负面情绪和网络谣言,对政府回应造成巨大的困扰,同时也会对网络空间的秩序产生不良影响。因此综合考察政府回应网络舆情,提升政府有效回应舆情的能力,对于网络空间的规范运作,对政府与网民展开良性沟通具有十分重要的意义。首先,本文对2016年—2018年大量的社会热点舆情案例进行了搜集和分析,在总结近三年网络舆情中政府回应面临现状的基础下,了解政府和网民互动的过程和逻辑,并归纳分析出政府回应的主要方式和特征。其次,本文尝试分析政府有效回应的现状特点和政府回应效果“失灵”及原因。目前政府回应呈现出舆情平台丰富化、回应注重民意化等方面良好的回应特点,但政府回应网络舆情是一个综合复杂的问题,政府回应本身的合理化并不必然带来良好的回应效果。本文认为政府回应舆情效果“失灵”主要源自于政府回应缺乏预判、政府回应中公众参与失序、政府回应联动力不足。最后,鉴于这些问题,本文分析了影响网络舆情中政府回应有效的条件,并相应提出了提升网络舆情中政府回应有效性的路径选择,即分别从政府回应民主化、网民参与秩序化、舆情回应联动化三方面加以建议。