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以会展业推动的商务旅游日益发展,成为各大城市旅游竞争的重要筹码,会展旅游者的高消费行为模式引起了城市旅游经营者的关注。目前国内相关的研究主要集中于定性描述会展旅游市场的一般特点,很少有人进行深入的调查,更鲜有涉及会展旅游者消费心理方面的研究。本文以东莞市为例,通过问卷调查的第一手数据,对会展旅游者的消费行为进行了深入研究分析,尝试对商务旅游主导型城市专业展会的会展旅游者消费行为特征进行探讨。
本文首先分析了会展旅游者所具有的人文特征,研究表明会展旅游者是具有较大旅游需求与潜力的消费群体,他们以中高等受教育程度的男性中青年为主,大部分来自展会举办城市周边地区,月收入属于中高水平,大多数从事“营销”工作,在企业中的职位属于中高层次等。
本文重点考察研究了会展旅游者在消费决策、实际消费以及消费后评价三个阶段所具有的特征。研究表明,会展旅游者对展会举办城市的经济、会展业相关因素及城市综合环境甚为关注,而对城市夜生活、娱乐购物、旅游景点等具体因素不太关注;会展旅游者与普通商务旅游者之间具有共享空间,这与展会举办城市旺盛经济活力的大背景分不开;会展旅游者将一部分可观的花费注入到“吃、住、行、游、娱、购”旅游产业中,为展会举办城市旅游业的发展做出了实质性贡献;会展旅游者的基本旅游消费主要由公费支出,弹性较小,而附加旅游消费主要由自费支出,弹性较大;参展商与观众在人文特征与旅游消费行为上存在一定差异;不同客源地与职位的会展旅游者消费行为存在显著差异;提高会展旅游者的满意度是促进其重复消费与开拓潜在消费者的关键。
此外,本文结合会展旅游者对展会举办城市的需求与满意度评价,分析了案例地展会举办城市的优劣势,为会展旅游市场营销与开拓提供借鉴思路。