本文从关系质量的角度出发,以从事IT外包业务的企业为研究对象,在对国内外已有的文献理论总结的基础上,构建了基于关系质量的IT外包中知识转移影响因素的概念模型,并提出了研究假设。通过对北京中关村软件园、上海浦东软件园和西安软件园内20多家企业的问卷调查,利用统计分析软件SPSS11.0和AMOS17.0对收集的283份有效问卷的调查数据进行分析,并对本文提出的理论模型和假设进行了验证。同时,将收集的数据按东、西部地区分为两个样本,分别对其进行模型的验证。揭示了在总体样本和不同地区间样本下,关系质量中信任、沟通、相互承诺、良好冲突处理这四个维度之间的相互影响关系及对知识转移的影响作用。通过实证研究结果表明:(1)在总体样本的分析中,沟通、信任和相互承诺对知识转移产生均显著正向影响,且沟通的总体影响效果最大;良好冲突处理对知识转移的影响未通过显著性检验,仅以信任为中介产生间接影响效果。(2)从不同地区的角度出发,在东部地区样本下的分析中,沟通和相互承诺对知识转移均产生显著正向影响;信任和良好冲突处理对知识转移的影响未通过显著性检验。在西部地区样本下的分析中,沟通和良好冲突处理对知识转移的影响未通过显著性检验;信任和相互承诺对知识转移均产生显著正向影响。针对研究结论,本文从建立沟通渠道、信任机制、有效的冲突处理和培养员工对企业的承诺信任感这几个方面提出了IT外包接包方企业如何提高知识转移效率的建议。