在过去的数十年间,全世界都在见证着一场信息时代的飞速革命。借助先进的信息技术手段,已经是企业的发展方向。对任何组织来说,组织内部的有效沟通起着举足轻重的作用,提高沟通满意度,能提高雇员满意度和组织承诺,提高企业的生产能力、降低离职率,形成良好的企业文化等种种优点。当信息技术的发展和企业沟通行为相结合后,兴起了一种新兴的沟通模式——以计算机为媒介进行沟通(computer-mediated communication, CMC)。但是,在国内很少对沟通介质的选择与沟通满意度在特定的组织下的关系进行研究。据此,本文重点研究企业中应用计算机为沟通媒介进行沟通对沟通满意度的影响情况。本文实证研究了计算机为沟通媒介对企业沟通满意度产生的影响。首先,参照以往研究建立沟通满意度影响模型,形成了相关假设,并据此编制问卷。其次,在收集相关信息的基础上,进一步分析了计算机为沟通媒介对沟通满意度产生的具体影响,及影响的方式与途径,对假设问题进行验证。最后,研究了人口统计变量的具体影响情况,并根据以上研究形成了结论：企业中个人的理性选择影响因素和社会性影响因素显著影响计算机沟通行为；计算机沟通行为显著影响沟通满意度及以下几个构面,分别是：个人反馈、组织愿景、沟通气氛、媒介品质及水平沟通。