随着物质财富的日益发展和丰富,消费者对其物质生活的需求不再满足于大众化的现状,而是向着个性化的要求发展。制造商(或零售商)通过采取按订单生产策略可以向顾客提供满足其要求的个性化产品,但当顾客要求的订货提前期小于制造商(或零售商)必须的生产提前期时,制造商(或零售商)也只能满足顾客对产品的个性化要求,不能满足顾客对交货期的要求,此时就会出现定制-响应困窘问题,影响个性化产品的销售。已有研究提出预测个性化需求是解决定制.响应困窘问题的关键策略之一,但是并没有提出个性化需求的预测技术和方法。研究消费者购买个性化产品行为的影响因素,预测行为意向的可能性是预测个性化需求的方法之一,因此,弄清楚消费者购买个性化产品行为意向的影响因素是个性化产品制造商(或零售商)的关注焦点。个性化产品种类很多,每种都有其各自的特点,因此本文选取其中一种—个性化电脑为例,以推理行为理论、计划行为理论和技术采纳模型为基础,通过文献研究和访谈结果提出消费者购买个性化产品行为意向的主要影响因素,构建研究模型,设计量表;再以大学生和年轻工作人员为调查样本,发放问卷;最后利用SPSS13.0和LISREL8.54视窗软件对回收的770份有效问卷数据进行统计分析,得出以下结论:(1)消费者性别与过去的经验差异对行为意向的影响显著。男性消费者与有经验的消费者更倾向于购买个性化电脑;(2)消费者购买个性化电脑的态度对其意向的正影响作用显著。对于不同性别、不同经验的消费者都验证了这一理论;(3)主观规范对行为意向存在直接(或间接)的正影响作用。性别与经验的不同,使得主观规范对行为意向的影响是间接或者直接的;(4)知识间接影响行为意向。知识直接影响自信,自信又直接影响行为意向,但知识对行为意向没有直接的影响作用。因此,知识只是间接影响行为意向;(5)感知效用间接影响行为意向。感知效用是行为态度的主要影响因素,行为态度又是行为意向的主要影响因素。因此,感知效用是行为意向的间接影响因素;(6)预算对行为意向的影响不显著。对于不同性别、不同经验的消费者都否定了原假设。以上结论显示了消费者购买个性化电脑行为的主要影响因素及影响程度,据此可以预测每一个顾客购买个性化电脑的可能性,为预测个性化需求提供依据。