随着中国社会主义市场经济的不断深入发展,各企业面临的市场环境日益复杂,我们面临的挑战前所未有,需要不断提高自身竞争力应对愈加残酷的竞争。质量管理成为改善产品质量与提升服务质量的重要手段。本文从质量管理的定义与特性,质量管理的工具与方法,研究如何改进广州珠江电信设备制造有限公司的质量管理体系,帮助企业提高管理水平,提升自身竞争力,树立市场形象,从而促进企业的持续健康发展。本文以广州珠江电信设备制造有限公司为研究对象,首先采用文献研究法介绍了质量管理、质量管理体系及ISO9001组织的发展,当前流行的质量管理方法,并阐述本公司质量管理体系现状时,深入剖析了质量管理方面发生的问题及深层次原因。其次,结合公司当前的质量管理现状和运营实践,阐明了公司质量管理体系的改进思路与方法,确定了质量管理体系改进的目标,提出了系统性的质量管理改进方案。最后,探讨了公司质量管理体系改进遇到的障碍和应对的措施,对公司质量管理体系改进后的效果进行评价与反馈。本文是在参阅了国内外大量文献和借鉴了行业先进企业经验的基础上,改进了广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系,旨在为公司未来持续健康发展提供质量保证和制度支撑,同时也希望为我国同类的企业建立质量管理体系提供借鉴和参考依据。